Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour — Yocashop
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@yocashop.fr en précisant votre numéro de commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant réception avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo ou une vidéo illustrant le problème
Après vérification, nous vous proposerons, selon les cas :
- Un remboursement total ou partiel, sans nécessiter le renvoi du produit
- Ou l'envoi d'un produit de remplacement
Retour du produit
Si un retour physique est nécessaire, l'adresse de retour est :
Yocashop – Emicel Yoca
23 Square Jean Morlet
91390 Morsang-sur-Orge
France
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après validation de la demande.
Contact
Pour toute question : contact@yocashop.fr